Smartphone Ticket. Alle Informationen im Überblick. 

Um ein Smartphone Ticket nutzen zu können, benötigst du: 
✓ ein kompatibles Smartphone, die kostenlose App „key2ski“ sowie 
✓ ein gültiges Ticket. 

✓ iPhone: ab iPhone 6s, iOS 13 oder höher 
✓ Android: Version 8 oder höher, Displaybreite mindestens 720px 
✓ Apple Watch: ab Apple Watch 6, watchOS 11

✓ iPhone 6 und älter 
✓ Marken: Huawei, OnePlus, Oppo, Honor 
✓ teilweise auch: Xiaomi, Redmi, Poco, Samsung S8/S9 

Die App findest du im Google Play Store oder im Apple App Store unter „key2ski“. Sie steht dir kostenlos zum Download zur Verfügung. 

Wenn dein Smartphone die Systemvoraussetzungen nicht erfüllt, wird dir die „key2ski“ App im Store nicht angezeigt. 

Du solltest die App vor dem Kauf installieren, um sicherzustellen, dass sie auf deinem Smartphone verfügbar und kompatibel ist. 
Installiere die App, führe die Einführungsschritte durch und erlaube die notwendigen Berechtigungen. 

Damit du dein Smartphone Ticket am Drehkreuz nutzen kannst, müssen Bluetooth und Standort (GPS) aktiviert sein. Außerdem ist es erforderlich, das Ticket in der App manuell zu aktivieren. 
Bei Android Smartphones muss zusätzlich die Akku-Optimierung deaktiviert werden, damit die App im Hintergrund weiterlaufen kann und nicht vom Betriebssystem gestoppt wird. 

Prüfe, ob auf deinem Smartphone genügend Speicherplatz vorhanden ist, und versuche es anschließend erneut. 

Ein Smartphone Ticket kannst du ausschließlich im Online Ticketshop von Ski amadé oder in den Online Ticketshops der Bergbahnen kaufen. 

Als Smartphone Ticket sind die Ski amadé ALL-IN Card White/Gold, Mehrtageskarten sowie ausgewählte Tagesskipässe verfügbar. 
Im Online-Ticketshop siehst du im Schritt „Personalisierung“ bei der Auswahl der Bezugsart, ob dein gewünschtes Ticket als Smartphone Ticket verfügbar ist.

Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungsmail mit allen Informationen zu deinem Ticket. 
Anschließend lädst du dein Smartphone Ticket in die App, indem du entweder den Download-Link öffnest oder den QR-Code scannst.

Das Smartphone Ticket kann nur einmal in die App geladen werden und ist nicht übertragbar. 
Jede Person benötigt ein eigenes Smartphone, um ein Smartphone Ticket nutzen zu können.

Nein. Sobald das Smartphone Ticket in die App geladen wurde, kann es nicht auf ein anderes Smartphone übertragen werden. 

Ja, das ist möglich. Jede Person benötigt jedoch ein eigenes Smartphone mit ihrem eigenen Ticket in der „key2ski“ App. 
Für jedes Ticket erhältst du einen eigenen QR-Code bzw. Download-Link. Dieser muss jeweils auf einem eigenen Smartphone eingelöst werden, da pro Gerät nur ein Ticket aktiviert werden kann. 

Ja, du kannst mehrere Tickets - ausschließlich für dich selbst - mit unterschiedlichen Gültigkeitszeiträumen ganz einfach in die „key2ski“ App laden. 

Durch das Erlauben der notwendigen Berechtigungen (Bluetooth und Standort/GPS) kannst du dein Smartphone Ticket in der App über den Button „Aktivieren“ oder „Ticket verwenden“ aktivieren. 

Ja, sobald dein Smartphone Ticket in der App aktiviert ist, kannst du es direkt nutzen. 

Trage dein Smartphone auf der linken Seite auf Brusthöhe (z. B. in der Jackentasche), damit die Kommunikation mit dem Leser optimal funktioniert. 
Die Hosentasche ist nicht geeignet, da sich der Leser höher befindet. 
Achte darauf, dass dein Smartphone nicht von Gegenständen wie Geldtasche oder Metall verdeckt ist. 
Falls das Ticket nicht gelesen wird, drehe deinen Oberkörper leicht in Richtung des Lesers. 

Ja, die App muss im Hintergrund geöffnet bleiben, damit dein Smartphone Ticket aktiv ist. 
Wird die App vollständig geschlossen, wird auch das Ticket deaktiviert. In diesem Fall musst du die App erneut öffnen und das Ticket wieder aktivieren.

Nein, die „key2ski“ App sammelt keine personen- oder ortsbezogenen Nutzerdaten. 

Nein, Internet wird nur für den einmaligen Download des Smartphone Tickets benötigt. Danach kann die App offline genutzt werden. 

Nein, beim Kauf musst du dich für eine Bezugsart entscheiden (Smartphone Ticket oder KeyCard). 
Da beide Datenträger gleichzeitig gelesen werden können, solltest du keine KeyCard mitführen, da es sonst zu Problemen beim Zutritt kommen kann. 

Das kann mehrere Gründe haben: 

• Keine Internetverbindung 
• Falscher oder ungültiger QR-Code
• Der Download wurde bereits verwendet

Mögliche Fehlermeldungen sind: 

• „Ungültiger QR-Code“ – falscher Code oder Problem beim Scannen 
• „Sie sind offline“ – keine Internetverbindung vorhanden 
• „Download Limit erreicht“ – der einmalige Download wurde bereits genutzt

Stelle sicher, dass dein Smartphone mit dem Internet verbunden ist und der richtige QR-Code verwendet wird.

Kaufe ein Smartphone Ticket im Online Ticketshop und lade es anschließend in die App. 
Scanne dazu den QR-Code aus deiner Kaufbestätigung oder öffne den Download-Link, um das Ticket auf dein Smartphone zu laden. 

Nein, diese Funktion steht derzeit nicht zur Verfügung. Das Smartphone Ticket kann nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden. 

Bevor du dein Ticket nutzen kannst, muss es nach dem Laden in die App nochmals manuell aktiviert werden.
Dazu klickst du in der App einfach auf „Aktivieren“ – erst danach ist das Ticket einsatzbereit und die App erkennt, welches Smartphone Ticket du nutzen möchtest.

App Updates sorgen für neue Funktionen, bessere Kompatibilität und eine einfachere Nutzung des Smartphone Tickets.

Achte auf folgende Punkte: 

• Trage dein Smartphone auf der linken Seite 
• Verdecke es nicht (z. B. durch Karten oder Metall) 
• Gehe näher an das Drehkreuz heran

Achte außerdem darauf, dass du keine KeyCard bei dir hast – auch keine alte oder ungültige. Diese kann vom Drehkreuz zuerst erkannt werden und den Zutritt verhindern.

Das Verhalten kann je nach Smartphone unterschiedlich sein und ist technisch bedingt. 

Wende dich an das Personal vor Ort. Mit deiner Kaufbestätigung erhältst du an einer Kasse vor Ort eine KeyCard als Ersatz. 
Du erhältst dabei entweder eine kostenlose Einwegkarte oder eine wiederverwendbare KeyCard, für die ein Pfand zu hinterlegen ist.

Es wird empfohlen, keine weiteren Karten in der Nähe des Smartphones aufzubewahren, wenn du das Smartphone Ticket nutzt. 
Ähnlich wie bei KeyCards kann es sonst beim Lesen am Drehkreuz zu Problemen kommen.

An den Liftkassen stehen Ladestationen für Smartphones zur Verfügung. In manchen Sportgeschäften können auch Powerbanks gekauft werden. 
Mit deiner E-Mail Buchungsbestätigung kann dein Smartphone Ticket an einer Kasse vor Ort auch auf eine KeyCard ausgestellt werden.

Mit deiner Buchungsbestätigung kann dein Smartphone Ticket an einer Kasse vor Ort auf eine neue KeyCard ausgestellt werden.
Bitte beachte, dass dabei zusätzliche Kosten anfallen können (KeyCard Pfand). 

Bei neueren Smartphones (bis ca. zwei Jahre alt) werden etwa 10–20% Akkuleistung pro Tag verbraucht. 
Der Verbrauch kann je nach Gerät variieren. Bei schwacher Akkulaufzeit empfiehlt sich die Mitnahme einer Powerbank. 

Nein, mobile Daten werden nicht benötigt. Die App benötigt nur für den einmaligen Download des Smartphone Tickets eine Internetverbindung.
Danach funktioniert das Ticket auch offline, sogar im Flugmodus. Die Kommunikation mit dem Zutrittssystem erfolgt über Bluetooth.

Ja, auf deiner Buchungsbestätigung findest du die Berechtigungsnummer für die Eingabe in deinem Skiline-Profil.